최종 업데이트 시간: 2026년 1월 16일

회사명: 광저우 간경익 상무 유한회사

주소: 광저우시 반위구 신조진 신조련탕방 1가 29호 201호

대표자: 부수연

통일 사회 신용 코드: 91440113MAK0K9XQX3

화장품 및 개인 위생 제품 서비스 약관

저희 한국 화장품 및 개인 위생 제품 및 관련 서비스(이하 "본 서비스")를 이용해 주셔서 감사합니다. 본 서비스 약관(이하 "본 약관")은 본 서비스를 이용하거나 관련 제품을 구매하는 데 있어 고객님과 저희 사이의 법적 계약을 규정합니다. 본 서비스를 사용하기 전에 본 약관의 모든 내용을 주의 깊게 읽고 충분히 이해해 주시기 바랍니다. 본 서비스를 사용하거나 제품을 구매함으로써, 고객님은 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

1. 서비스 범위 및 제공 주체

1. 서비스 제공 주체: 본 서비스는 저희(한국 화장품 및 개인 위생 제품 운영 주체)가 제공합니다. 서비스 내용에는 제품 판매, 물류 배송, 애프터 서비스 등 관련 서비스가 포함됩니다.
2. 서비스 적용 범위: 본 약관은 고객님이 저희 공식 웹사이트, 모바일 애플리케이션, 오프라인 매장 및 기타 공식 인증된 채널(이하 "서비스 플랫폼")을 통해 제공받는 모든 서비스 및 관련 제품 구매 행위에 적용됩니다.

2. 사용자 권리 및 의무

(가) 사용자 권리

1. 서비스 플랫폼에서 제품 정보를 조회하고, 자신의 요구에 맞는 화장품 및 개인 위생 제품을 선택하여 구매할 권리가 있습니다.
2. 본 약관 및 저희가 공개한 제품 품질 보증, 애프터 서비스, 교환 및 환불 등의 서비스를 받을 권리가 있습니다.
3. 서비스 진행 중 발생하는 문제에 대해 고객센터에 상담, 불만 또는 제안을 할 권리가 있으며, 저희는 관련 법규에 따라 이를 처리할 것입니다.
4. 관련 법률 및 본 약관에 따라 본인의 개인 정보를 조회, 수정, 삭제하는 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

(나) 사용자 의무

1. 본 서비스를 이용할 때는 한국 및 고객님이 거주하는 국가/지역의 관련 법률과 규정을 준수해야 하며, 본 서비스를 이용하여 불법적인 행위나 타인의 합법적인 권리를 침해해서는 안 됩니다.
2. 제품을 구매하거나 서비스를 이용하는 과정에서 개인 정보(예: 이름, 연락처, 배송 주소 등)를 정확하게 제공해야 하며, 정보 변경 시 이를 즉시 업데이트해야 합니다. 정보가 부정확하거나 변경되지 않아 발생한 손해는 고객님이 책임집니다.
3. 개인 계정 정보, 결제 정보 등을 안전하게 관리하고, 고객님의 부주의로 인한 계정 유출, 결제 위험 등에 대해서는 고객님이 책임을 집니다.
4. 제품을 수령한 후에는 제품의 수량, 외관, 품질 등을 즉시 확인해야 하며, 문제 발견 시 약정된 기한 내에 문제를 제기해야 합니다. 기한을 초과하여 문제를 제기하지 않으면, 제품이 계약에 맞는 것으로 간주됩니다.
5. 저희 및 관련 권리자의 지식 재산권을 존중하고, 본 서비스 플랫폼 및 제품 관련 콘텐츠(텍스트, 이미지, 상표 등)에 대한 무단 복제, 배포, 수정 등을 해서는 안 됩니다.

3. 제품 및 가격 관련 약정

1. 제품 정보: 서비스 플랫폼에 표시된 제품 정보(예: 규격, 효능, 성분, 유통 기한 등)는 브랜드 공식 자료 및 실제 제품 상태를 바탕으로 표시됩니다. 저희는 정확한 정보를 제공하기 위해 최선을 다하지만, 제품 배치 차이 등 객관적인 이유로 일부 차이가 있을 수 있습니다. 구체적인 사항은 수령한 실물 제품을 기준으로 합니다. 제품 정보에 대해 의문이 있으시면 사전에 고객센터에 문의해 주세요.
2. 가격 약정: 제품 가격은 최종 판매 가격으로, 관련 세금이 포함되어 있으며, 주문 시 추가 세금은 부과되지 않습니다. 세금은 고객님이 거주하는 국가/지역의 세관 정책에 따라 부과됩니다. 주문 시 발생하는 세금은 고객님이 해당 국가의 규정에 따라 부담하고, 이를 해결해야 합니다.
3. 가격 조정: 저희는 시장 상황, 브랜드 정책, 비용 변동 등의 이유로 제품 가격을 조정할 수 있습니다. 가격 조정은 이미 결제 완료된 주문에는 영향을 미치지 않습니다.

4. 주문 및 거래 관련 약정

1. 주문 성립: 고객님이 서비스 플랫폼에 주문을 제출하고 결제를 완료한 후 주문이 성립되며, 양측은 주문 조건을 준수하여 의무를 이행해야 합니다. 시스템 오류, 제품 재고 부족, 잘못된 정보 입력 등으로 주문을 이행할 수 없는 경우, 저희는 고객님에게 즉시 통지하고 환불을 처리합니다.
2. 주문 취소: 결제하지 않은 주문은 시스템 자동 취소 시점 내에 취소할 수 있습니다. 결제 완료된 주문은 아직 준비되지 않은 경우 고객센터를 통해 취소 및 환불을 신청할 수 있습니다. 준비 완료된 주문이나 발송된 주문은 취소할 수 없으며, 제품을 수령한 후 교환 및 반품 정책에 따라 처리해야 합니다.
3. 결제 방법: 저희는 다양한 합법적인 결제 방법을 지원합니다. 고객님은 자신의 요구에 맞는 결제 방법을 선택하여 거래를 완료해야 하며, 결제 과정에서 결제 기관의 규정을 준수해야 합니다. 결제 실패나 결제 지연 등으로 인해 발생하는 주문 문제는 고객님과 결제 기관 간에 협의하여 처리해야 하며, 저희는 필요한 도움을 제공합니다.

5. 물류 배송 관련 약정

1. 배송 범위: 저희의 배송 서비스는 한국 내 주요 지역 및 기타 지정된 배송 지역을 포함합니다. 세부 사항은 서비스 플랫폼에 표시된 정보를 참조하십시오. 원격지역의 경우 배송 시간이 다소 지연될 수 있습니다.
2. 배송 시간: 고객님이 결제를 완료한 후, 저희는 약정된 시간 내에 주문 준비 및 발송을 완료합니다. 발송 후의 물류 배송 시간은 실제 배송 상황에 따라 달라집니다. 불가항력적인 사유, 물류 혼잡, 세관 검사가 등 저희의 통제 밖의 요인으로 인한 배송 지연에 대해서는 저희가 책임지지 않지만, 최선의 협조를 다하겠습니다.
3. 수령 확인: 고객님 또는 지정된 수취인이 제품을 수령한 후, 해당 제품은 정상적으로 전달된 것으로 간주됩니다. 대리 수령 시, 대리인의 수령 행위는 고객님의 수령으로 간주되며, 이로 인한 책임은 고객님이 집니다.

6. 애프터 서비스 관련 약정

1. 보증 서비스: 저희의 화장품 및 개인 위생 제품은 고객님이 수령한 날로부터 1년간 무료 보증 서비스를 제공합니다. 이는 제품 자체의 재질이나 생산 공정 문제로 인한 비인위적 품질 고장에만 해당됩니다. 구체적인 보증 조건은 "보증 정책"을 참조하시기 바랍니다.
2. 교환 및 반품 서비스: 교환 및 반품 조건에 맞는 제품은 정해진 기한 내에 교환 또는 반품을 신청할 수 있으며, 구체적인 교환 및 반품 규정은 "교환 및 반품 정책"을 참조하시기 바랍니다.
3. 애프터 서비스 처리: 고객님이 애프터 서비스 신청을 한 후, 관련 증빙 자료(예: 주문 정보, 제품 사진, 고장 동영상 등)를 제공해 주셔야 하며, 저희는 고객센터 근무 시간 내에 신청을 검토하고 결과를 즉시 피드백합니다.

7. 지식 재산권 보호

1. 서비스 플랫폼 및 제품 관련 텍스트, 이미지, 상표, 로고, 디자인 등 모든 지식 재산권은 저희 또는 관련 권리자의 소유입니다.
2. 저희 또는 관련 권리자의 서면 허가 없이 위 지식 재산권 관련 콘텐츠를 무단으로 사용, 복제, 배포, 수정하는 행위는 금지되며, 법적 책임을 질 수 있습니다.

8. 면책 조항

다음과 같은 사유로 인해 서비스 제공이 정상적으로 이루어지지 않거나 손해가 발생한 경우, 저희는 책임을 지지 않습니다:

1. 불가항력적인 요인(자연 재해, 전쟁, 파업, 교통 통제, 공공 위생 사건 등)
2. 네트워크 서비스 제공자, 물류 기관, 결제 기관 등 제3자의 이유로 인한 서비스 중단 또는 장애
3. 고객님의 부주의한 조작, 부정확한 정보 제공, 본 약관 또는 관련 법규를 준수하지 않아 발생한 손해
4. 법률에서 규정된 기타 면책 사유

9. 약관의 변경 및 종료

1. 약관 변경: 저희는 법률 및 규정 업데이트, 서비스 내용 조정 등 상황에 따라 본 약관을 수정할 수 있습니다. 수정된 약관은 서비스 플랫폼에 눈에 띄는 위치에 공지되며, 공지 후 즉시 효력을 발생합니다. 본 서비스를 계속 사용하시면, 수정된 약관을 수락한 것으로 간주됩니다.
2. 약관 종료: 고객님이 본 약관을 심각하게 위반할 경우, 저희는 고객님에게 제공하는 서비스를 종료할 권리가 있습니다. 서비스 종료 후에도 양측이 발생한 권리 및 의무 관계에는 영향을 미치지 않습니다.

10. 분쟁 해결

본 약관에 의한 또는 본 약관과 관련된 분쟁은 양측이 우선적으로 원만한 협의를 통해 해결해야 합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우, 어느 한 쪽이라도 저희가 위치한 관할 법원에 소송을 제기할 권리가 있습니다.

11. 연락처

본 약관 또는 서비스 관련 사항에 대해 궁금한 점이 있으시면 아래 방법으로 저희에게 연락해 주시기 바랍니다:

1. 공식 이메일: service@mail.bentsq.com
2. 전화번호: 19284431277
3. 고객센터 운영 시간: 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지 (UTC+8:00)

본 서비스 약관의 최종 해석 권한은 저희에게 있습니다.