반품 및 교환 정책

최종 업데이트 시간: 2026년 1월 16일

회사명: 광저우 간경익 상무 유한회사

주소: 광저우시 반위구 신조진 신조련탕방 1가 29호 201호

대표자: 부수연

통일 사회 신용 코드: 91440113MAK0K9XQX3

화장품 및 개인 위생 제품 반품 및 교환 정책

저희 한국 화장품 및 개인 위생 제품을 선택해 주셔서 감사합니다. 고객님의 합법적인 권리를 보호하고 걱정 없이 쇼핑을 즐기실 수 있도록, 다음과 같은 반품 및 교환 정책을 안내드립니다.

1. 반품 및 교환 조건 및 시효

제품을 받으신 날로부터 7일 이내에 제품에 만족하지 않거나 제품에 인위적인 문제 없이 품질 상 문제가 있을 경우, 무료 반품 및 교환을 신청하실 수 있습니다(단, 제품은 미개봉, 미사용 상태이며 외포장이 훼손되지 않아야 하며, 재판매에 지장이 없어야 합니다).
특별 안내: 제주도, 전라남도 등 외딴 지역의 반품 및 교환은 추가로 4,980원의 배송비가 발생하며, 이 비용은 반품 시 함께 결제해야 합니다.

2. 반품 및 교환 절차

신청 시작: 반품 및 교환 가능 시효 내에 공식 고객 서비스 채널을 통해 연락 주시고, 반품/교환 사유 및 주문 정보, 제품 사진 등을 제출해 주시기 바랍니다.
심사 확인: 고객 서비스 팀은 근무 시간 내에 신청을 심사하며, 심사 통과 후에는 반품 요구 사항 및 주의 사항을 안내드립니다.
제품 반송: 심사 통과 후, 요구 사항에 맞는 제품을 지정된 반품 주소로 보내 주시기 바랍니다. 반송 시 주문 번호 및 연락처를 기입하여 신속히 확인할 수 있도록 도와주세요.
검수 처리: 반품 제품을 수령한 후 3~5일 이내에 검수를 완료합니다. 검수 후, 본 정책에 따른 반품 및 교환 절차 및 환불을 진행합니다.

3. 반품 주소

주소: 광저우시 반위구 신조진 신조련탕방 1가 29호 201호

참고 사항: 반품 제품을 발송할 때는 제품이 손상되지 않도록 신중하게 포장해 주시기 바랍니다. 불량한 포장으로 인한 손상은 반품 및 교환이 불가할 수 있습니다.

4. 환불 안내

환불 시효: 반품 검수 합격 후, 15일 이내에 환불 절차를 진행합니다.
입금 안내: 환불 입금 시간은 고객님의 카드 발행 은행 및 은행 시스템 처리 과정에 따라 달라질 수 있습니다. 15일을 초과하여 환불을 받지 못하신 경우, 고객 서비스 팀에 문의해 주시기 바랍니다.

5. 고객 서비스 연락처 및 근무 시간

참고 사항: 고객 서비스는 근무 시간 내에 반품 및 교환 관련 업무를 처리합니다. 비근무 시간에 남긴 메시지는 다음 근무 시간에 우선적으로 답변드립니다.

6. 기타 사항

제품에 사용 흔적, 파손된 포장, 또는 재판매가 불가능한 상태의 제품, 또는 반품 시효가 지난 경우, 반품 및 교환 처리가 불가능합니다.
개인 피부 상태 차이, 제품 효능 기대 차이 등 제품 품질 문제 외의 이유로 발생한 반품 및 교환은 미개봉, 미사용 상태에서만 처리됩니다.
본 반품 및 교환 정책의 최종 해석 권한은 본사에 있으며, 변경 사항이 있을 경우 공식 공지에 따라 시행됩니다. 반품 및 교환 과정에서 문의 사항이 있으시면 언제든지 고객 서비스로 연락주시기 바랍니다.