최종 업데이트 시간: 2026년 1월 16일
회사명: 광저우 간경익 상무 유한회사
주소: 광저우시 반위구 신조진 신조련탕방 1가 29호 201호
대표자: 부수연
통일 사회 신용 코드: 91440113MAK0K9XQX3
화장품 및 개인 위생 제품 배송 및 발송 정책
저희 한국 화장품 및 개인 위생 제품을 선택해 주셔서 감사합니다! 고객님이 주문 발송 및 배송과 관련된 사항을 명확히 이해하시고, 더욱 원활한 쇼핑 경험을 하실 수 있도록 본 정책을 마련하였습니다. 참고 부탁드립니다.
1. 발송 시효
- 주문이 완료되고 결제가 끝난 후, 3~5일 이내에 주문 처리를 완료하고 상품을 발송합니다(공휴일은 연기되며, 실제 발송 시점은 상황에 따라 달라질 수 있습니다).
- 발송 후, 주문 시스템 또는 고객님이 제공한 연락처를 통해 물류 정보를 동기화하여 안내드리며, 주문 번호를 통해 물류 진행 상황을 조회하실 수 있습니다.
2. 배송 시효 및 범위
- 배송 시효: 일반적으로, 상품이 발송된 후 7~15일 이내에 배송됩니다(단, 외딴 지역이나 불가항력적인 요인으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다).
- 배송 범위: 한국 내 주요 지역을 대상으로 배송되며, 외딴 지역은 배송 시효가 다소 지연될 수 있습니다. 자세한 사항은 물류 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 배송비 규정
- 일반 배송비: 한국 내 대부분의 지역에서는 배송비가 면제되며, 추가 비용이 발생하지 않습니다.
- 외딴 지역 배송비: 제주특별자치도, 전라남도 등 외딴 지역 주문은 추가로 4,980원의 배송비가 부과되며, 해당 금액은 주문 시 상품 비용과 함께 결제됩니다.
4. 세금 및 요금 안내
- 상품 세금: 구매한 상품의 가격에는 관련 세금이 포함되어 있어, 주문 시 상품 자체에 대한 추가 세금을 지불하실 필요가 없습니다.
- 세관 요금: 세관 관련 비용은 해당 지역의 정책에 따라 다를 수 있으며, 만약 세관에서 발생하는 세금이 있다면 고객님께서 관련 규정에 맞게 세금을 납부하셔야 합니다. 세관 관련 문제에 대해 궁금한 점이 있으시면 사전에 세관 정책을 확인하시기 바랍니다.
5. 물류 조회 및 상담
- 물류 조회: 주문 발송 후 오랜 시간 동안 상품을 받지 못하셨거나 배송 진행 상황에 대한 문의가 있으시면, 아래 고객 서비스 채널을 통해 문의하여 확인하실 수 있습니다.
- 고객 서비스 연락처: 공식 이메일: service@mail.bentsq.com 전화번호: 19284431277
- 고객 서비스 근무 시간: 월요일~금요일 오전 9시부터 오후 6시까지 (UTC+8:00), 비근무 시간에 남긴 메시지는 다음 근무 시간에 우선적으로 답변드립니다.
6. 기타 안내
- 불가항력적인 이유(자연 재해, 교통 통제, 세관 검사 등)로 발송 지연이나 배송 지연이 발생할 경우, 저희는 최선을 다해 처리하지만 관련 계약 위반에 대한 책임을 지지 않으며, 양해 부탁드립니다.
- 상품을 수령하실 때 외포장이 파손되거나 유출, 부족 등의 문제가 있을 경우, 즉시 확인 후 사진을 찍어 증거를 보존하시고, 고객 서비스에 빠르게 연락하여 처리해 주시기 바랍니다. 현장에서 확인하지 않으시면 이후 문제 제기가 어려울 수 있습니다.
- 본 배송 및 발송 정책의 최종 해석 권한은 본사에 있으며, 변경 사항이 있을 경우 공식 공지에 따라 시행됩니다. 물류 관련 추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 고객 서비스로 연락주시기 바랍니다.
